Politique de remboursement
Garantie Satisfaction 30 Jours
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour :
- Votre demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du colis.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande) sera demandée.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si votre article arrive défectueux, percé ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec :
- Votre numéro de commande.
- Des photographies du produit.
- Une photographie de l'emballage reçu.
Nous procéderons, selon votre préférence et après vérification, à :
- un remplacement gratuit ;
- un remboursement intégral ;
- ou un échange du produit.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon les délais bancaires).
Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 12 heures suivant leur validation.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour prévue par la présente politique.
Livraison
- Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrés.
- Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.
Des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes ou conditions météorologiques exceptionnelles) peuvent exceptionnellement prolonger ces délais.
Contact
Pour toute demande concernant votre commande, contactez notre service client :
Email : support@sundrifts.com
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.